一，中国邮政EMS的货物限制
重量的限制：<=30kg
体积的限制：
标准一：单边<=1.05m,长+宽<=2m（朝鲜，澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚、葡萄牙、尼泊尔，土耳其、巴基斯坦、巴西、古巴、科威特、马达加斯加、阿曼，捷克、卡塔尔、塞内加尔、突尼斯、阿联酋、乌干达）
标准二：单边<=1.5m,长+宽<=3m（标准一以外的国家通邮）
美国：长度<=1.5m,长度+宽度<=2.75m
日本：长度<=1.8m,长度+宽度<=3m
澳门：长度<=1.05m,长度+宽度<=2.5m
二、中国邮政EMS邮件的查询追踪
1、拨打EMS客户服务电话：当地电话区号+11185。
2、登陆www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。
3、EMS邮件短信查询服务，请进入www.ems.com.cn中的短信查询了解使用方法。
4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
三、邮件的保价
　　此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。
　　保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿；对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。
四、邮件的赔偿
　 EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

属于下列情况，邮局不提供赔偿：

1、 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
2、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
4、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
5、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
6、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

邮政EMS禁运的物品
1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4、各种货币；
5、妨害公共卫生的物品；
6、容易腐烂的物品；
7、活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；
8、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
其它不适合邮递条件的物品。